謹啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

このたび、2021年9月8日以降に弊社ホームページのフォームよりお問い合わせいただいたお客さまについて、
弊社システムにおいて障害が発生していたことで、ご返信ができていない事象が長期に亘り続いておりました。
多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

なお、現在は正常に復旧しており、ご迷惑お掛けしましたお客さまには、順次ご連絡をさせていただいております。
以後、同様の事象が発生しないように、再発防止に努めてまいりますので、ご理解賜りますよう重ねて深くお詫び申し上げます。

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【障害内容】
■障害の発生期間
・2021年9月8日から2022年3月18日まで
※現在は復旧
■対象者
・お問い合わせフォームへ入力していただいた方全員
■事象
・お問い合わせフォームに入力したが、返信がこない
■現在の状況
・復旧後は正常にお問合せ内容が弊社にて把握できる状況
・障害発生中に確認ができなかった問い合わせを確認し個別に対応中
■原因
・メールサーバーのセキュリティレベルを向上させた事で、
弊社ホームページからの問い合わせ内容をメールサーバー側がエラーと認識し連携されず
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今回のシステム障害に関して、ご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
メール：info@tepco-if.com